Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ihn an uns zurücksenden. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie unten.
RÜCKGABE
Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf zurücksenden. Das Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und darf keinerlei Beschädigungen aufweisen.
RÜCKGABEVERFAHREN
Um einen Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um eine Rücksendeadresse zu erhalten. Nachdem Sie die Adresse erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung und [legen Sie Ihren Kaufbeleg bei].
Ihre Rücksendung ist in einigen Fällen kostenlos. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden und der Grund für die Rückgabe nicht auf einen Fehler von Luvzena.com zurückzuführen ist, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
RÜCKERSTATTUNGEN
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand Ihres Artikels geprüft haben, werden wir Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch bearbeiten. Bitte rechnen Sie ab Erhalt Ihres Artikels mit mindestens 14 Tagen, bis Ihre Rückgabe oder Ihr Umtausch bearbeitet wird. Je nach Kreditkartenanbieter kann es 1–2 Abrechnungszyklen dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kreditkartenkonto erscheint. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
AUSNAHMEN
Die folgenden Artikel können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden:
· leicht verderbliche Artikel
· Unterwäsche
· Geschenkkarten
· individuell angefertigte Artikel
· digitale Produkte
Bei defekten oder beschädigten Produkten wenden Sie sich bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten an uns, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren.
FRAGEN
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Center
HINWEIS
Wenn die Rückgabe vom Verbraucher verursacht wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genauen Kosten richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressdienstleister.
Wenn die erhaltenen Waren aus unseren Gründen beschädigt oder fehlerhaft sind, muss der Verbraucher dafür keine Versandkosten tragen.